Para efectos de garantía debe presentar la factura original de compra, accesorios completos y en perfecto estado, y el producto en empaque original. Le informamos que MY SHOP, S.A. se rige por políticas definidas por cada uno de los fabricantes de las marcas que representamos, y de acuerdo con las leyes aplicables.

De manera general se informa que las políticas de garantía aplican de la siguiente manera:

Para productos principales Apple: Mac, iPhone, iPad y iPod, la garantía es de un (1) año a partir de la fecha de compra. Para devolución inmediata proceden los términos mencionados en nuestra Política de devolución: 7 días calendario, siempre y cuando el producto esté en su empaque original cerrado, y con la factura de compra.

Los reclamos  de garantía de productos principales Apple (Mac, iPhone, iPad y iPod) que se efectúen dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, proceden a su cambio inmediato en tienda. Aquellos reclamos de garantía efectuados con posterioridad a los 7 días calendario, serán remitidos a diagnóstico y reparación técnica en los Centros de Servicio Autorizados Apple. La reparación del producto Apple será gratuita, siempre y cuando ésta se solicite dentro del término de garantía del producto, y de conformidad con los términos señalados dentro de la garantía.

MY SHOP, S.A. no cuenta con un Centro de Servicio Autorizado Apple en sus tiendas, por lo que de presentarse alguna eventualidad, debe llevar su producto Apple a un Centro de Servicio Autorizado. Dentro de la Ciudad de Panamá, por favor remitirse a la siguiente pagina web para encontrar el Centro de Servicio más cercano a usted:  https://locate.apple.com/pa

Para mayor información sobre la garantía de los productos Apple, por favor remitirse a la siguiente pagina web: http://www.apple.com/legal/warranty/es/

En el caso de tener algún reclamo de garantía en un producto de nuestras otras marcas, la garantía procede de la siguiente manera

 

•Audífonos dentro de los 3 meses siguientes a la compra.

•Bocinas dentro de los 3 meses siguientes a la compra.

•Medios de almacenamiento digital dentro de los  (3) meses siguientes a la compra.

•Transmisores y conectividad inalámbrica dentro de los  (3) meses siguientes a la compra.

•Cables de audio y video dentro de los 15 días siguientes a la compra.

•Periféricos conectividad usb o wireless dentro de los 15 siguientes a la compra.

•Otros accesorios (carcasas, protectores, etc)  dentro de los 15 días siguientes a la compra.